Dans un courrier répondant aux menaces de poursuites judiciaires de la part de Delta Airlines, CrowdStrike a réitéré ses excuses à la compagnie aérienne. Elle déclare aussi qu’elle « rejette fermement toute allégation selon laquelle elle aurait fait preuve d’une négligence grave ou aurait commis une faute intentionnelle », rapporte The Verge.
CrowdStrike affirme que la menace de litige « a contribué à faire croire que CrowdStrike est responsable des décisions informatiques de Delta et de sa réaction à la panne », relevant que les compagnies aériennes concurrentes, confrontées à la même panne, ont rétabli leurs opérations beaucoup plus rapidement.
New: CrowdStrike accuses Delta of creating a “misleading narrative that CrowdStrike is responsible for Delta’s IT decisions and response to the outage.” Letter from CrowdStrike’s outside counsel: pic.twitter.com/OMD3iY6U9M
— David Slotnick (@David_Slotnick) August 5, 2024
La semaine passée, Delta Airlines avait en effet engagé un célèbre avocat pour réclamer des dommages et intérêts à CrowdStrike et Microsoft. La panne CrowdStrike aurait coûté entre 350 et 500 millions de dollars à la compagnie aérienne, qui doit depuis traiter plus de 176 000 demandes de remboursement après l’annulation de près de 7 000 vols.
« Le PDG de CrowdStrike a personnellement contacté le PDG de Delta pour lui proposer une assistance sur place, mais n’a reçu aucune réponse », précise Michael Carlinsky, avocat de CrowdStrike, dans le courrier. CrowdStrike aurait même fait plusieurs autres tentatives d’assistance, y compris sur place, mais Delta lui aurait répondu que les ressources nécessaires n’étaient pas requises, souligne l’avocat :
« Si Delta poursuit dans cette voie, elle devra expliquer au public, à ses actionnaires et, en fin de compte, à un jury, pourquoi CrowdStrike a assumé la responsabilité de ses actions – de manière rapide, transparente et constructive – alors que Delta ne l’a pas fait. »
La lettre relève également que la responsabilité contractuelle de CrowdStrike est plafonnée « en millions à un chiffre » et que l’entreprise « répondra de manière agressive » au litige « si elle est contrainte de le faire ».