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Sur l’année 2023, Bluesky a repéré deux cas avérés de contenus représentant des abus sexuels sur mineurs (CSAM, Child sexuel abuse material) sur sa plateforme. Sur la seule journée du 25 novembre 2024, elle en a dénombré huit.
Avec l’explosion des nouveaux usagers, le réseau social doit faire face à celle des besoins en modération, ce qui pèse sur son équipe de 20 personnes et ses 25 modérateurs de contenus employés à l’extérieur.
En septembre, déjà, quand 2 millions de nouveaux utilisateurs l’avaient rallié après la suspension de X au Brésil, les outils de modération de la plateforme avaient signalé un brusque pic dans l’usage des trois lettres « KKK », qui évoquent généralement le Ku Klux Klan en anglais. Après enquête, les équipes de Bluesky ont compris que ces lettres étaient utilisées pour exprimer le rire par certains internautes portugais.
L’entreprise avait aussi mis en place un système de signalement des usagers qui recevaient un grand nombre de mentions de la part de nouveaux comptes, comportement théoriquement typique d’une campagne de harcèlement. Dans ce cas précis, le risque était de suspendre automatiquement les comptes d’énormément de nouveaux arrivants – ce qui a conduit Bluesky à expliquer dans un thread qu’elle venait d’adapter ses modalités de modération pour le court terme.
Auprès de Platformer, le directeur Trust and Safety de Bluesky, Aaron Rodericks, indique avoir une « très très longue liste de souhaits » en matière de recrutement, d’automatisation et d’équipement pour lutter contre les publications enfreignant les règles de communauté.
L’un de ces vœux a été exaucé : l’équipe de modération va quadrupler, pour passer de 25 modérateurs de contenus à 100.
Pour rappel, les modalités de modération sont adaptables ici (ou dans les paramètres de modération) en fonction des préférences des usagers.
