Les romanichels sur les pelouses S02E01
L’attente aura été de courte durée : Free Mobile se propose de rembourser les frais de résiliation de B&You. Il faut dire que la tentation devait être forte, particulièrement pour Free qui affronte régulièrement Bouygues Telecom devant les tribunaux.
La semaine dernière, Bouygues Telecom proposait une « première » en France : des frais de résiliation sur ses forfaits mobiles sans engagement B&You. Ce matin, Xavier Niel s’est fendu d’un tweet pour annoncer : « On vous les rembourse si vous passez chez Free ».
Remboursement des frais, « quelle que soit l’offre mobile souscrite chez Free »
Contacté par Next, le service presse de l’opérateur confirme. Il nous précise aussi que « l’annonce du remboursement des frais de résiliation s’applique à tous les abonnés forfaits B&You qui résilient pour souscrire à Free quelle que soit l’offre mobile souscrite chez Free », aussi bien donc le forfait à 2 euros que celui à 19,99 euros par mois.
Une page dédiée a été mise en ligne afin de donner des précisions sur les conditions : « Les frais de résiliation de votre ancien opérateur sont pris en charge à hauteur de 10 euros (incluant vos frais postaux d’une lettre verte ou suivie) pour la souscription d’un forfait mobile Free ». Attention, « la facture de votre ancien opérateur mobile doit être au même nom et numéro de téléphone mobile ».
Courrier pour l’instant, un parcours dématérialisé arrive
Les différentes étapes de la procédure sont détaillées par ici. Il faut pour le moment imprimer la facture avec les frais de résiliation de Bouygues Telecom, ainsi que l’email de confirmation de commande de Free, puis les envoyer par courrier.
Mais « un parcours de remboursement dématérialisé depuis l’Espace Abonné, va être prochainement proposé », nous glisse le service presse.
Carte (e)SIM : 10 euros chez Free, 1 euro chez B&You
Rappelons que Free facture 10 euros la carte SIM ou eSIM, mais elle est offerte « pour toute nouvelle souscription au Forfait Free 5G, réservée aux abonnés Freebox ou Box 5G, sous réserve de rattachement à l’offre Freebox ou Box 5G ». Chez B&You par contre elle n’est qu’à 1 euro. Il y a aussi des « frais d’activation à 1 euro », mais uniquement sur le forfait 1 Go à 1,99 euro par mois.
SFR et Orange n’ont pour le moment rien annoncé sur un éventuel remboursement des frais de résiliation lors d’une migration.
Quel est le bon prix d’un forfait mobile sans engagement ?
Et si vous vous demandez quel est le prix actuellement d’un forfait mobile, nous avons mis en ligne un comparatif par plus tard que vendredi dernier. Vous y trouverez le détail des forfaits sans engagement des quatre opérateurs nationaux ainsi qu’un échantillon des offres de quelques opérateurs virtuels.
Passe d’armes autour du Wi-Fi 7
Si Xavier Niel prend un malin plaisir à répondre publiquement aux choix commerciaux de son concurrent, c’est aussi parce que les deux opérateurs entretiennent un différend relatif à leurs box. Bouygues Telecom a en effet traîné son concurrent en justice, accusant Free d’entretenir un discours mensonger autour du Wi-Fi 7 équipant sa Freebox Ultra.