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Aux États-Unis, Amazon a ouvert un réseau d’épiceries nommées Amazon Fresh et de magasins Amazon Go.
Dans la moitié des enseignes Amazon Fresh, il testait son système « Just Walk Out », un système de paiement présenté comme automatiques, car basé sur des caméras et des détecteurs de mouvements, et permettant aux acheteurs de quitter les lieux sur simple présentation d’un QR code.
Mais l’entreprise renonce au dispositif, selon The Information, pour se reporter sur Dash carts, un système plus classique de scanner et d’écran intégré au panier de courses.
De fait, Just Walk Out faisait tellement d’erreurs qu’un millier de personnes étaient chargées de visionner les vidéos pour attribuer correctement les courses à chaque acheteur. Ces vérificateurs sont basés en Inde.
Selon The Information, 700 ventes sur 1 000 demandaient une vérification humaine, bien loin de l’objectif de 50 pour 1 000 – des proportions qu’Amazon conteste.
