Il reste encore du boulot…
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L’Arcep a actualisé son observatoire des échecs au raccordement et des pannes sur les réseaux en fibre optique, avec des adaptations sur les méthodes de calcul. Altitude Infra et Altice via XpFibre sont de nouveau les plus mauvais élèves. Dans l’ensemble, le régulateur note du mieux, mais refuse de crier victoire et reste extrêmement prudent.
En juillet dernier, l’Arcep (autorité de régulation des télécoms) passait à l’offensive sur le déploiement de la fibre avec du name & shame des opérateurs d’infrastructure sur deux indicateurs : le taux d’échecs au raccordement et le taux de pannes.
C’est un vrai problème pour les clients finals, d’autant que la fibre devient actuellement un service universel en remplacement du cuivre. Les utilisateurs n’ont bien souvent pas le choix en cas de déménagement ou de changement de FAI. Nous avons récemment consacré un édito à cette problématique.
